Necesitas el Formulario de Identidad del Importador (5106) cuando realizas un envío a Estados Unidos con fines comerciales y el valor de la mercancía es igual o mayor a 2,500 USD.
Este documento es requerido por la CBP (Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos) para asignar un número de importador único al destinatario. Sin este registro, la autoridad puede detener o impedir el ingreso del envío.
El destinatario en Estados Unidos es quien debe completar y firmar el Formulario 5106. Debe hacerlo antes de recibir su primer envío comercial o cuando cambie información como nombre, dirección o teléfono.
Guarda la versión original del formulario por si la aduana lo solicita.
Necesitas un agente aduanal cuando tu envío internacional requiere un despacho formal ante aduana, ya que él es la persona autorizada por el SAT para representarte y gestionar impuestos, permisos y regulaciones de comercio exterior.
Debes considerar uno cuando:
Consulta el directorio oficial de agentes aduanales en México desde el portal de la CAAAREM.
Contar con un agente aduanal puede hacer más ágil la liberación de tu envío, aunque implica costos adicionales.
Aquí te decimos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Sendex para que tu cliente lo reciba allí.
Los envíos que tengan más de 5 días en sucursal sin ser recogidos serán retornados a su origen.
Aquí te decimos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.
Si necesitas levantar un reporte por indemnización, es indispensable que adjuntes las siguientes evidencias para validar tu solicitud.
Te mostramos cómo deben verse las fotos:
Los artículos prohibidos no aplican para procesos de indemnización.
Adquiere la Protección SE para asegurar tus envíos y consulta los plazos y montos de indemnización.
Nuestro mejor tip:
Cada vez que realices un envío recuerda documentar fotográficamente todos tus paquetes, así previenes inconvenientes con tus reportes.
Para que tu paquete no se detenga en aduana, es muy importante que completes correctamente la declaración del contenido cuando creas tu envío internacional.
1. Propósito del envío:
Selecciona si es mercancía, documentos, muestra, devolución, regalo o donación.
2. Descripción en inglés:
Escribe la categoría en inglés (ej. maquillaje → makeup) y elige la subcategoría más cercana.
3. Detalles del producto:
Indica:
-País de fabricación (no confundir con país de donde se exporta).
-Cantidad total de piezas unitarias de cada producto (ej: 50 carritos de juguete).
-Valor total en dólares (no en pesos mexicanos).
4. Ingresa el código arancelario (HS Code).
5. Plantilla de declaración
Descárgala la plantilla, complétala en inglés con valores en dólares, imprímela y pégala en tu paquete.
Una vez completada la información, imprime la plantilla. Al igual que la guía, este documento debe ser pegado en uno de los lados del paquete.
Antes de realizar un envío internacional, revisa las regulaciones y requisitos del país de destino para evitar retrasos, cargos adicionales o retenciones en aduana.
Te recomendamos:
Sí. El HS Code permite identificar y clasificar productos a nivel internacional. Las aduanas lo utilizan para aplicar impuestos, restricciones y regulaciones, además de facilitar el despacho de mercancías.
Verifica que el código corresponda correctamente al producto que enviarás para evitar inconvenientes durante el proceso aduanero.
Dependiendo del producto, podrías necesitar:
Algunos productos requieren:
Además, las reglas para la exención de minimis cambiaron. Algunos envíos que anteriormente podían ingresar sin impuestos ahora pueden estar sujetos a revisiones aduanales y cargos de importación.
Consulta: Adiós minimis: todos los envíos a EE. UU. pagan impuestos.
La Unión Europea eliminó el umbral de minimis para envíos comerciales, por lo que todos los envíos pueden requerir un proceso formal de importación y el pago de impuestos correspondientes.
Consulta: Nuevos requisitos para envíos a la Unión Europea.
Si tienes dudas sobre un producto o destino específico, escríbenos a clientes@soloenvios.com. Estamos para ayudarte.
Solo Envíos no tiene cobertura en los siguientes destinos debido a restricciones aéreas por temas sociopolíticos.
Toma en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.
En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, los envíos están prohibidos por temas sociopolíticos.
Si tienes dudas sobre un producto o destino específico, escríbenos a: clientes@soloenvíos.com
A continuación te mostraremos los aspectos en los que se parecen y diferencian Multipaquete y Multienvío para que sepas cómo funciona cada uno.
Te aconsejamos utilizar la que mejor se adapte a tu modelo de negocio.
Te recomendamos que en ambas formas de envío contrates Protección SE. Consulta las Políticas de uso de Protección SE .
Es importante que declares correctamente el valor de tus paquetes para que tengas mayor cobertura en caso de una incidencia por robo o daño.
Si te acomoda más usar efectivo, OXXO Pay es una forma práctica y rápida de agregar créditos a tu cuenta. Solo generas una referencia, la llevas al OXXO que tengas más cerca y listo: tus créditos se suman sin que tengas que hacer nada más. Puedes agregar hasta $10,000 MXN, y normalmente se reflejan en un máximo de 2 horas. Ten en cuenta que en caja OXXO cobra un cargo de $17 MXN por el servicio.
Para comenzar, ve a Agregar créditos, selecciona OXXO Pay, indica el monto y genera tu referencia. Ahí verás la fecha límite y el tiempo estimado en que se acreditarán tus créditos.
Con la referencia lista, preséntala en cualquier OXXO; en caja realizarán el cobro correspondiente. Conserva tu ticket. Una vez confirmada la operación, tus créditos aparecerán automáticamente en tu cuenta.
También te enviaremos la referencia por correo para que la tengas a la mano. Y si por alguna razón vence, no pasa nada: puedes generar otra cuando lo necesites.
Si ocupas ayuda, escríbenos a clientes@soloenvios.com y con gusto te echamos la mano.
A veces, los envíos generados con Estafeta pueden marcarse automáticamente con la leyenda “Ocurre”, lo que significa que el paquete será entregado en una sucursal cercana y no directamente en el domicilio del destinatario.
Esto sucede cuando el código postal del destino pertenece a una zona extendida o de difícil acceso, donde Estafeta no realiza entregas a domicilio.
Estas condiciones son establecidas por la paquetería. En Solo Envíos te mantenemos informado para que puedas anticiparte a cualquier cambio en tu entrega.
Cuando ingresas el código postal al generar tu guía, el sistema puede detectar que el destino está en una zona con cobertura limitada.
En ese caso, se asigna automáticamente como Ocurre, y el paquete queda disponible para recolección en la sucursal correspondiente por un máximo de 5 días hábiles.
Si el destinatario no recoge el paquete dentro de ese plazo, Estafeta lo devuelve al remitente.
Así se ve una guía marcada con un ocurre forzoso:
Antes de enviar tu paquete, revisa la guía impresa. Si aparece la palabra “Ocurre”, el envío se entregará únicamente en la sucursal asignada.
Hay regiones donde Estafeta no cuenta con cobertura diaria, por lo que realiza entregas en días y horarios específicos.
Por ejemplo, algunas comunidades rurales reciben paquetes solo ciertos días de la semana, como martes o jueves.
Los envíos con destino a estas zonas pueden tardar de 1 a 3 semanas en llegar. Estos plazos dependen directamente de la programación interna de la paquetería.
Para saber los días y horarios de entrega en tu zona, puedes consultar el siguiente enlace: frecuencia de entregas de Estafeta.
Es un pequeño monto que agregamos a tus envíos para que la plataforma siga creciendo y ofrecerte cada vez más herramientas útiles y un servicio super ágil.
En Solo Envíos no solo te conectamos con las mejores paqueterías… ¡te damos mucho más! Este cargo nos permite seguir desarrollando y optimizando todas estas funcionalidades pensadas para simplificarte la vida:
✅ Comparador de tarifas – Para que siempre elijas la opción que más te conviene.
✅ Automatizaciones para tu logística – Para que uses el tiempo en vender más.
✅ Soporte personalizado – Atentos siempre a lo que necesitas.
✅ Herramientas de seguimiento y reportes – Todo en un solo lugar, fácil y accesible.
Gracias a este monto, mantenemos todo esto funcionando para ti y seguimos innovando.
El monto es el 1.5% del total de tu envío o $2.50 MXN (lo que sea mayor). Aparece desglosado justo antes de pagar tu envío en el resumen de pago y se muestra en tus movimientos después de comprar tu guía.
¿Te quedó alguna duda? Escríbenos a clientes@soloenvíos.com, estamos aquí para ayudarte.
Sabías que los envíos pueden tener costos variables que aplican las paqueterías después de que el paquete está en camino o fue entregado, y estos precios no dependen de nosotros, sino de la paquetería que elegiste.
Empresas como FedEx, Paquetexpress, Estafeta, DHL, entre otras, pueden hacer ajustes al precio original del envío si suceden situaciones como estas:
Este último es un cargo extra frecuente, y puede generar un cobro adicional, ya sea por peso o dimensiones. Esto puede pasar, si empacaste en un saco y al ser escaneado por la Cubiscan, los datos resultan diferentes a los que registraste en la guía.
Para que el escaneo sea preciso y evitar cargos extra, te recomendamos empacar en cajas nuevas, con esquinas firmes y sin abolladuras.
No controlamos estos cobros, pero te mostramos exactamente lo que nos reportan, con todos los detalles, para que puedas entender qué pasó y por qué.
(i) Recomendación: revisa las políticas de cada paquetería para saber cómo funcionan.
1. Presenta tu mercancía en aduana: La aduana revisará y autorizará el envío al interior del país. Algunas paqueterías pueden hacerlo por ti, pero los requisitos son obligatorios.
2. Incluye los documentos requeridos:
Factura CFDI que:
Debes tener pedimento de importación o CFDI con código de pedimento:
Solo aplica para ropa o calzado usado.
Toma en cuenta los siguientes puntos para evitar inconvenientes con tus envíos:
Aplica solo si el valor no supera los $3,000 USD. Si excede, deberás realizar una importación formal.
Frontera norte: La Paz, Cabo San Lucas, Ensenada, Tijuana, Mexicali, Cd. Juárez, Reynosa, Matamoros, Piedras Negras, Nuevo Laredo, Puerto Peñasco, Nogales.
Frontera sur: Tapachula, Cancún, Cozumel, Chetumal, Playa del Carmen.
Y listo, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento a tu reporte.
El tiempo de respuesta puede variar de 24 a 72 horas. Recuerda elegir el tipo de incidencia adecuada.
Para hacer envíos internacionales, primero debes activar el servicio verificando tu identidad desde nuestra plataforma.
La verificación es un proceso muy sencillo: solo sigue las instrucciones en cómo verifico mi cuenta para activar paqueterías.
Para completar la verificación con éxito, necesitarás una identificación oficial con fotografía: puede ser tu INE o tu pasaporte vigente.
Si lo prefieres, puedes escribirnos a clientes@soloenvíos.com y te brindaremos orientación para la activación de este servicio.
Los datos de respaldo son campos de información que servirán de soporte cuando un campo obligatorio en la dirección de destino de tu orden se encuentre incompleto.
Activar estos datos reduce las acciones repetitivas y evita completar las órdenes de forma manual.
Sigue estos pasos para activar los datos de respaldo en la dirección de destino:
1- Ve a Solo envíos y entra en Conexiones > Tiendas en línea.
2- Busca tu tienda y dirígete a las Configuraciones.
3- En la sección Datos de respaldo en dirección de destino, haz clic en Completar.
4- Completa la información que utilizarás como soporte.
Ten en cuenta que las paqueterías necesitarán esta información para comunicarse con el client. Te recomendamos que completes con datos de contacto reales.
5- Haz clic en Guardar.
6- Activa los datos de respaldo dando clic en el switch.
¡Y ya está! 😉 Ahora tus órdenes siempre tendrán la dirección de destino completa.
Si tienes dudas, escríbenos a clientes@soloenvios.com.
Cuando integras tu tienda, se sincronizarán automáticamente todas tus direcciones de origen.
Es necesario que mantengas las direcciones actualizadas y completas en la sección de Direcciones. Cada vez que realices cambios o que agregues una nueva desde tu tienda, deberás sincronizar las modificaciones desde el botón Sincronizar.
Tengas en cuenta que los cambios que realices en Solo envíos no se verán reflejadas en tu tienda.
Sigue estos simples pasos para borrar una dirección de tu tienda:
1- Ve a tu tienda en línea.
2- Borra la dirección que ya no quieres usar.
3- En la sección de Direcciones en Solo envíos, haz clic en el botón Sincronizar.
Tengas en cuenta que si realizaste cambios en tus direcciones, estos se reflejarán en Solo envíos al dar clic en Sincronizar.
¡Y ya está! 😉 La dirección sincronizada se borrará de Solo envíos.
La dirección predeterminada es una dirección que se aplicará automáticamente en el origen o destino cuando realices una cotización.
La dirección de origen que tengas como predeterminada también aplicará a todas las órdenes de API que no tengan un origen definido.
Sigue estos pasos para crear una dirección predeterminada:
1- Ve a Direcciones en la sección de Configuraciones.
2- Haz clic en Agregar dirección, completa los datos y nómbrala con un alias para reconocerla a simple vista.
3- Selecciona la cajita para marcar como predeterminada y haz clic en Guardar.
Si quieres usar una dirección que ya esté cargada, simplemente haz clic en los tres puntitos y selecciona Marcar como predeterminada.
1. Ve a Direcciones y da clic en Agregar dirección.
2. Completa los datos de la nueva dirección y da clic en guardar.
Guardar direcciones en tu cuenta te permite:
Para la activación de algunas paqueterías se solicita que realices una verificación de cuenta, por lo que necesitarás un documento de identificación oficial vigente, tu teléfono celular y estar en un lugar con buena iluminación.
Ten en cuenta que, si haces parte de un equipo de colaboradores, el administrador debe realizar la verificación desde su cuenta.
1. Ve a la sección “Nuevo envío” y cotiza llenando todos los campos.
2. Selecciona la paquetería que quieras activar y da clic en “Verificar para activar”.
3. Deberás escanear el código QR y verificar tu identidad.
4. Selecciona el país y el tipo de documento oficial: captura la parte frontal y el reverso.
5. Toma una foto de tu rostro.
6. Listo! La verificación para activar paquetería se habrá realizado.
La validación tomará un tiempo aproximado de 15 minutos, en caso de no tener respuesta en ese tiempo comunícate con nosotros a: clientes@soloenvios.com
A partir de este 29 de agosto de 2025 ya no existe la exención de “minimis”. Eso significa que todos los paquetes, incluso los menores a $800 USD, deben pagar impuestos en Estados Unidos.
Informa a tus clientes en EE.UU. sobre este cambio y considera agrupar varios pedidos en uno para ahorrar costos.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a las paqueterías y el tipo de servicio que ofrecen.
Este es un aproximado de días que podrían tardar en entregar tus paquetes:
Servicio estándar: 3 a 7 días hábiles.
Servicio exprés: 1 a 3 días hábiles.
Servicio a zonas de difícil acceso: 1 a 3 semanas.
Si tu paquete es entregado o recolectado después de las 12:00 pm, se enviará al día siguiente.
En caso de tu paquete no haya llegado a su destino en los días mencionados, puedes escribirnos a clientes@soloenvios.com para darte seguimiento y recibir información adicional.
¿Hiciste tu guía en otra plataforma? También puedes protegerla desde Solo Envíos. Así te aseguras de tener respaldo en caso de que algo salga mal.
Si vas a subir varios envíos al mismo tiempo, también puedes protegerlos desde la opción “Agregar varios envíos”. Solo necesitas llenar los campos de tipo de producto y valor declarado directamente en la plantilla que descargas desde la plataforma.
Todavía puedes protegerlo, pero solo por poco tiempo.
La protección que te ofrecemos es un servicio externo para darte cobertura adicional si algo le pasa a tu envío.
Son envíos que hiciste con otra paquetería fuera de Solo Envíos, pero que están ligados a alguna orden de tu tienda. Aunque no se generaron aquí, puedes sincronizarlos para tener el control desde un solo lugar.
Tener estos envíos en la plataforma, te ayuda a tener todo bajo control. Puedes ver el seguimiento del envío, saber si algo salió mal y, si quieres, proteger lo que estás enviando. Todo sin salir de Solo Envíos.
Si el envío no se agregó solo, puedes vincularlo tú así de fácil:
Desde ahí puedes seguirlo o protegerlo si lo necesitas.
Si la orden ya estaba marcada como preparada antes de conectar tu tienda con Solo Envíos, ese envío no se va a reconocer ni se podrá vincular.
También puedes subir tus envíos externos desde la sección “Envíos”, sin necesidad de tener una tienda vinculada.
